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Version vom 24. Juni 2010, 11:22 Uhr

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Kablie

Bürokraten, Administratoren

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-'''Wird bearbeitet von Katrin M.'''
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 == Definition ==
-Im Gegensatz zum deutschen „Gewalt am Arbeitsplatz“ geht die mittlerweile international gültige Definition der „workplace violence“ weiter:
+Im Gegensatz zum deutschen „[[Gewalt]] am Arbeitsplatz“ geht die mittlerweile international gültige Definition der „workplace violence“ weiter:
 ''Vorfälle, bei denen Personen im unmittelbaren Zusammenhang mit ihrer beruflichen Tätigkeit bedroht, misshandelt oder in ihrer psychischen oder physischen Gesundheit angegriffen werden.''
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 Damit werden nicht nur non physische Angriffe mit eingeschlossen, sondern auch Vorfälle, die sich lediglich im engeren Zusammenhang mit dem Arbeitsplatz darstellen, jedoch nicht unmittelbar an diesem statt fanden.
 (Canadian Centre for Occupational Health and Safety (CCOHS))[http://www.ccohs.ca/oshanswers/psychosocial/violence.html]
 == Typisierung des FBI ==
-Das FBI unterscheidet, in einem 2003 erschienen Forschungsbericht, 4 Typen der "workplace violence":
+Das FBI unterscheidet, in einem 2003 erschienen Forschungsbericht, 4 Tattypen der "workplace violence":
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 Eine  Sonderform ist die Sabotage von Maschinen oder Arbeitsgeräten oder die Entwendung und Verbreitung von Firmengeheimnissen.
-''''''Typ 4:''' Häusliche Gewalt''',
+''''''Typ 4:''' [[Häusliche Gewalt]]''',
-bei der der Täter meist nicht in dem Betrieb arbeitet, er diesen jedoch als Tatort wählt, da er weiß, dass sich sein Opfer dort regelmäßig aufhält.
+bei der der Täter meist nicht in dem Betrieb arbeitet, er diesen jedoch als Tatort wählt, da er weiß, dass sich sein [[Opfer]] dort regelmäßig aufhält.
 [http://www.fbi.gov/publications/violence.pdf]
+In diesem Zusammenhang kommt es meißt zu Fällen von [[Stalking]].
 == Situation in den USA ==
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 In Deutschland ist besonders das Mobbing [http://de.wikipedia.org/wiki/Mobbing] bekannt, welches eine psychische Form des "workplace violance", in Form von Beschimpfungen, Bedrohungen und gezieltem Ausschließen, darstellt.
-Dieses ist im englischsprachigen Raum als „Bullying“ bekannt.
+Dieses ist im englischsprachigen Raum als „Bullying“ bekannt.[http://www.dguv.de/inhalt/praevention/aktionen/abba_projekt/weiter_info/Lexikon_Gewalt%5B1%5D.pdf]
 Die erste Studie zur "workplace violence" in Deutschland wurde 2009 von der Technischen Universität Darmstadt unter der Leitung von Dr. Jens Hoffmann vorgestellt.
 Bei den 20 in der Studie ausgewerteten Fällen in Deutschland starben 21 Menschen, und mehr als zehn wurden zum Teil schwer verletzt. [http://idw-online.de/pages/de/news332075]
 == Gründe für Workplace violence ==
 Die Gründe für "workplace violence" sind je nach Typ unterschiedlich.
-Während bei Typ 1 und Typ 4 die Verhältnisse am Arbeitsplatz kaum ein Rolle spielen, sind diese bei den Typen 2 und 3 meist Hauptursache für die Gewalt.
+Während bei Tattyp 1 und 4 die Verhältnisse am Arbeitsplatz kaum ein Rolle spielen, sind diese bei den Tattypen 2 und 3 meist Hauptursache für die Gewalt.
-Nach dem Psychologen Thomas Müller, der das Thema "workplace violence" als erster im Deutschsprachigen Raum aufgriff, sind dies Stress, Mangel an eigener Identifizierung mit dem Betrieb und eine massive persönliche Belastungssituation.
+Nach dem Psychologen [[Thomas Müller]], der das Thema "workplace violence" als erster im Deutschsprachigen Raum aufgriff, sind Stress, Mangel an eigener Identifizierung mit dem Betrieb und eine massive persönliche Belastungssituation Hauptgründe dafür, das bisher unauffällige Mitarbeiter "plötzlich ausrasten".
 Nach Müller werde die "workplace violence" zu einem der größten Probleme unserer Zeit:
-Er begründet seine These damit, dass die Arbeitswelt immer anonymer werde, sich immer weniger Menschen mit ihrer Arbeit identifizierten, sich als Manövriermasse der Beraterunternehmen in Zeiten der Fusionen fühlten, als lästiges Übel.
+Er begründet seine These damit, dass die Arbeitswelt immer anonymer werde, sich immer weniger Menschen mit ihrer Arbeit identifizierten und sich daherh als Manövriermasse der Beraterunternehmen in Zeiten der Fusionen fühlten, als lästiges Übel.
 ''"In der heutigen Zeit, in der aus ökonomischen Gründen umstrukturiert, vereinfacht und zusammengelegt wird, geht häufig die Identifikation mit dem Unternehmen verloren", sagt Müller. Wenn außerdem bei manchen Mitarbeitern wegen schlechter Kommunikation der Eindruck entsteht, dass hinter den ganzen Reformen und Umstrukturierungen kein Konzept stehe, dürfe man sich über anonyme Mails nicht wundern, über Beschimpfungen, Beschuldigungen oder betriebsschädigende Handlungen."''
 [http://wiki.mobbing-gegner.de/Mobbing/Workplace_violence]
+== Folgen ==
+Die Folgen von "workplace violence" für die Wirtschaft sind enorm. Schätzungen des Gesamtverbandes der Deutschen Versicherungen gehen davon aus, dass Mitarbeiter deutscher Unternehmen ihren Arbeitgebern jährlich einen Schaden in Milliardenhöhe zufügen. [http://pit-test.com/content/section/5/46/]
-== Folgen ==
+Die Betroffenen leiden vielfach noch lange nach der Tat an Depressionen, Angstzuständen oder körperlichen Auswirkungen, die oftmals zu geringerer Produktivität, Fehlzeiten oder Berufsunfähigkeit führen.[http://www.vida.at/servlet/ContentServer?pagename=S03/Page/Index&n=S03_83] Damit einher gehen hohe Kosten für das Gesundheitswesen. So ergab eine Studie bei 550 [[Stalking]]opfern (Tattyp 4), dass jeder vierte Betroffene mindestens einmal krank geschrieben war. Die durchschnittliche Dauer der Krankschreibung betrug 61 Tage.
+[http://www.bedrohungsanalyse.de/files/bevor_die_vernunft_versagt.pdf]
+Laut einer DAK-Statistik stiegen die Arbeitsunfähigkeitstage ihrer Mitglieder auf Grund psychischer Erkrankungen zwischen 1997 und 2004 um 69 Prozent. Ein Teil dieser Erkrankungen dürfte auf "workplace violence" zurückzuführen sein.
+[http://www.ksta.de/html/artikel/1173681456782.shtml]
+Der betriebswirtschaftliche
+Schaden wird auf ungefähr 50 Milliarden Euro pro Jahr geschätzt.
+Der Verlust für die Volkswirtschaft beläuft sich nach Schätzungen auf bis zu 100 Milliarden Euro.
+[http://www.fairness-stiftung.de/ps/pdf/NahKampfWDR.pdf]
 == Risikoerkennung ==
 Eine möglicher Risikoeinschätzung kann zunächst über die Art des betroffenen Betriebes erfolgen.
 Nach Einschätzung des Canadian Centre for Occupational Health and Safety ist besonders gefährdet Opfer von "workplace violence" zu werden, wer:
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-Bezüglich der Täter bei den Typen 2 und 3 sind die Frühsignale nach Hoffmann ähnlich denen des leakings in [[School Shootings]].
+Bezüglich der Täter bei den Tattypen 2 und 3 sind die Frühsignale nach Hoffmann ähnlich denen des leakings in [[School Shootings]].
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 - Vorbereitungshandlungen des Täters wie Abschiedsbriefe oder Beschaffen einer Waffe
+[http://www.bedrohungsanalyse.de/files/bevor_die_vernunft_versagt.pdf]
+== Möglichkeiten der Intervention bei Tattypen 1 und 4 ==
+Auch in Behörden kommt es neuerdings vermehrt zu Gewalttaten durch Kunden an den Mitarbeitern.
+Aus diesem Grund hat die Stadt Hamburg eine "AG Gewalt" gegründet, in der dieses Problem thematisiert wurde.
+Dort wurde ein Katalog an Maßnahmen zusammengefasst:
-== Möglichkeiten der Intervention ==
+* Festlegen, was als "aggressiver Übergriff" gilt, welche Folgen dieser hat, und regelmässige Fortbildungen zum Umgang mit solchen Taten
-Nach Hoffmann sollte eine Intervention bei einem möglichen Übergriff durch Angehörige des eigenen Betriebes möglichst in vier Stufen erfolgen:
+* Bauliche Maßnahmen in Form geeigneter Arbeitsräume, besonders beim Umgang mit bekannt aggressivem Klientel
+* Hinweise an Mitarbeiter, bei geplantem Kontakt mit bekanntermaßen gewalttätigen Personen
+* Anstellung eines Wachschutzes und Schaffung eines stets besetzten Empfangsbereiches
+* Erlass eines Verbots zum Mitführen von Waffen und Hunden
+* ggf. Bereitstellung von Mobiltelefonen und anderen technischen Möglichkeiten des Notrufs
+[http://www.hamburg.de/gewalt-am-arbeitsplatz/]
+Darüber hinaus finden ständige Zählungen derartiger Vorfälle statt.
+Aus den Auswertungen dieser Berichte sollen wirksame Gegenstrategien entwickelt werden.
+Weiterhin beschreibt Hoffmann, dass "Privates nicht immer privat bleiben" sollte. [http://www.bedrohungsanalyse.de/files/bevor_die_vernunft_versagt.pdf]
+Dies gilt, seiner Meinung nach, insbesondere für häusliche Gewalttaten gegen Mitarbeiter, welche sich auf den Arbeitsplatz ausweiten (Tattyp 4). Hoffmann beschreibt ein Beispiel, an dessen Ende die Ermordung einer Hotelmitarbeiterin steht.
+Dieser geschah an ihrem Arbeitsplatz, an den sich der Täter einschleichen konnte, da keiner der Mitarbeiter und Vorgesetzten des Opfers von der Gefahr wusste.
+== Möglichkeiten der Intervention bei Tattypen 2 und 3 ==
+Nach Hoffmann sollte eine Intervention möglichst in vier Stufen erfolgen:
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 .  Informationsrecherche und tiefere Analyse anhand der Personalakten und durch Gespräche mit Vorgesetzten.
 Weiterhin: Einbeziehung geschulter Gesprächspartner oder externer Experten.
 .  Fallmanagement:  lösungsorientierte Gespräche, rechtliche Maßnahmen
+[http://www.bedrohungsanalyse.de/files/bevor_die_vernunft_versagt.pdf]
 == Literatur: ==
-Thomas Müller, Gierige Bestie: Erfolg. Demütigung. Rache  [ISBN 3499622335]
+Thomas Müller, Gierige Bestie: Erfolg. Demütigung. Rache  [ISBN 3499622335 <A href='www.pickitisbn:3499622335'><img style='border: 0px none' src='https://www.citavi.com/softlink?linkid=findit' title='Titel anhand dieser ISBN in Citavi-Projekt übernehmen'/></A>]
-Hoffmann/ Wondrak, Amok und zielgerichtete Gewalt an Schulen, [ISBN 3866760116]
+Hoffmann/ Wondrak, Amok und zielgerichtete Gewalt an Schulen, [ISBN 3866760116 <A href='www.pickitisbn:3866760116'><img style='border: 0px none' src='https://www.citavi.com/softlink?linkid=findit' title='Titel anhand dieser ISBN in Citavi-Projekt übernehmen'/></A>]
-Peter Langmann, Amok im Kopf: Warum Schüler töten, [ISBN 3407858876]
+Peter Langmann, Amok im Kopf: Warum Schüler töten, [ISBN 3407858876 <A href='www.pickitisbn:3407858876'><img style='border: 0px none' src='https://www.citavi.com/softlink?linkid=findit' title='Titel anhand dieser ISBN in Citavi-Projekt übernehmen'/></A>]
 == Zeitschriften und Magazine ==
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 http://www.rp-online.de/beruf/arbeitswelt/Gewalt-am-Arbeitsplatz-nimmt-zu_aid_755559.html
+http://pit-test.com/content/section/5/46/
+http://www.vida.at/servlet/ContentServer?pagename=S03/Page/Index&n=S03_83
+http://www.fairness-stiftung.de/ps/pdf/NahKampfWDR.pdf
+http://www.dguv.de/inhalt/praevention/aktionen/abba_projekt/weiter_info/Lexikon_Gewalt%5B1%5D.pdf