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Workplace violence: Unterschied zwischen den Versionen
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Version vom 18. Januar 2010, 14:42 Uhr
, 14:42, 18. Jan. 2010→Möglichkeiten der Intervention bei Tattypen 1 und 4
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Auch in Behörden kommt es neuerdings vermehrt zu Gewalttaten durch Kunden an den Mitarbeitern. | Auch in Behörden kommt es neuerdings vermehrt zu Gewalttaten durch Kunden an den Mitarbeitern. | ||
Aus diesem Grund hat die Stadt Hamburg eine "AG Gewalt" gegründet, in der dieses Problem thematisiert wurde. | Aus diesem Grund hat die Stadt Hamburg eine "AG Gewalt" gegründet, in der dieses Problem thematisiert wurde. | ||
Dort wurde ein Katalog an Maßnahmen zusammengefasst: | Dort wurde ein Katalog an Maßnahmen zusammengefasst: | ||
* Festlegen, was als "aggressiver Übergriff" gilt, welche Folgen dieser hat, und regelmässige Fortbildungen zum Umgang mit solchen Taten | |||
* Bauliche Maßnahmen in Form geeigneter Arbeitsräume, besonders beim Umgang mit bekannt aggressivem Klientel | |||
* Hinweise an Mitarbeiter, bei geplantem Kontakt mit bekanntermaßen gewalttätigen Personen | |||
* Anstellung eines Wachschutzes und Schaffung eines stets besetzten Empfangsbereiches | |||
* Erlass eines Verbots zum Mitführen von Waffen und Hunden | |||
* ggf. Bereitstellung von Mobiltelefonen und anderen technischen Möglichkeiten des Notrufs | |||
[http://www.hamburg.de/gewalt-am-arbeitsplatz/] | [http://www.hamburg.de/gewalt-am-arbeitsplatz/] | ||
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Dies gilt, seiner Meinung nach, insbesondere für häusliche Gewalttaten gegen Mitarbeiter, welche sich auf den Arbeitsplatz ausweiten (Tattyp 4). Hoffmann beschreibt ein Beispiel, an dessen Ende die Ermordung einer Hotelmitarbeiterin steht. | Dies gilt, seiner Meinung nach, insbesondere für häusliche Gewalttaten gegen Mitarbeiter, welche sich auf den Arbeitsplatz ausweiten (Tattyp 4). Hoffmann beschreibt ein Beispiel, an dessen Ende die Ermordung einer Hotelmitarbeiterin steht. | ||
Dieser geschah an ihrem Arbeitsplatz, an den sich der Täter einschleichen konnte, da keiner der Mitarbeiter und Vorgesetzten des Opfers von der Gefahr wusste. | Dieser geschah an ihrem Arbeitsplatz, an den sich der Täter einschleichen konnte, da keiner der Mitarbeiter und Vorgesetzten des Opfers von der Gefahr wusste. | ||
== Möglichkeiten der Intervention bei Tattypen 2 und 3 == | == Möglichkeiten der Intervention bei Tattypen 2 und 3 == | ||